Uma dessas mudanças, que ocorreu a pouco tempo relacionadas a CEEE, foi começar a disponibilizar a segunda via CEEE, que é uma segunda via da fatura de energia elétrica, para seus clientes.
A Companhia Estadual de Energia Elétrica (CEEE) é uma empresa do setor elétrico brasileiro, a qual sofreu diversos tipos de mudanças ao decorrer dos anos.
Milhões de pessoas são fornecidas por esta empresa, visto que energia elétrica é algo essencial e a maioria das pessoas a utilizam diariamente.
Com um número tão grande quanto esse de clientes, não é surpreendente que em muitos casos as pessoas não paguem suas contas a tempo e precisem, muitas vezes, recorrer a esse serviço para emitir a sua segunda via.
Nesse artigo, você vai aprender as principais formas de como emitir sua segunda via CEEE.
Segunda via CEEE: Como emitir?
A emissão da segunda via CEEE pode ser feita de duas formas por seus clientes, sendo a primeira de forma digital e a segunda de forma presencial.
Atendendo suas demandas e disponibilizando essas duas formas para que o cliente faça do jeito que achar melhor.
Para aqueles clientes que preferem emitir a segunda via de forma mais prática e rápida, aqui vai o passo a passo para a emissão de forma digital:
- Acesse o link do site da CEEE
- Clique em “Segunda via”
- Preencha com suas informações (CPF e CNPJ)
- Solicite o serviço
- Para a consulta da segunda via é necessário também o número de instalação (o número que fica no topo da conta)
- O cliente pode escolher entre fazer o pagamento nas agências presenciais ou através do site.
Na agência eletrônica é possível que os clientes resolvam também outros tipos de problemas como:
- Envio da conta por e-mail
- Troca de titularidade
- Informar falta de energia e outros serviços.
O aplicativo, que ainda está em desenvolvimento, será algo que trará ainda mais agilidade para que os clientes consigam tirar suas dúvidas de forma ainda mais rápida, além de conseguirem acessar os serviços do CEEE por lá.
Esse novo serviço facilita a vida dessas pessoas que vivem esquecendo de pagar a conta de luz ou tenham ficado sem pagar por algum desses motivos, ou tenha perdido a fatura e tenha ficado sem conseguir pagar por conta disso.
Por conta de problemas como esses, tornou-se possível emitir a segunda via para que torne esse processo de pagamento mais rápido, gratuito e sem complicações.
Nessas situações, tomar medidas imediatas e solicitar a segunda via o mais rápido possível é extremamente importante para que o cliente não sofra com penalidades por conta do atraso.
Como solicitar segunda via presencialmente?
Caso o cliente seja uma pessoa que não gosta de resolver problemas de forma digital, há também as agências de atendimento da CEEE, a qual eles podem se dirigir e solicitar a segunda via.
Basta conferir os endereços das agências e escolher a mais próxima.
É muito importante levar seu documento (CPF ou CNPJ) que esteja ligado a conta para que você consiga emitir o documento.
O CEEE também disponibiliza dois números de telefone para contato:
- 0800 721 2333
- 0800 642 2333.
Ambos podem ser utilizados pelos clientes para tirar dúvidas, solicitar algo, e também, para que caso prefiram emitir a segunda via por lá, seguindo as orientações que serão passadas.
Caso na sua residência ou empresa tenha faltado luz, eles disponibilizam um número específico, o número 27307, para que possam tirar dúvidas referentes a essa falta de luz.
Há também um canal de ouvidoria onde os clientes podem:
- Enviar novas sugestões
- Elogios para o atendimento
- Reclamações em forma de críticas construtivas
- Informações sobre os serviços prestados pela distribuidora.
Assim, a empresa busca formas de melhorias para facilitar ainda mais a vida de seus clientes e cumprir todas as demandas.
O contato com a ouvidoria é feito a partir do site, basta preencher o formulário e enviar sua mensagem.
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