Se você perdeu a primeira via da sua fatura, precisa considerar a solicitação da Segunda via Equatorial Energia.
Um dos serviços mais rápido de se fazer por meio virtual é a emissão de segunda via.
No caso de uma dívida já vencida ou mesmo quando se perdeu o documento em que era cobrada a dívida, o consumidor pode solicitar um novo documento no site.
Para conhecer mais sobre a Segunda Via Equatorial Energia, basta continuar a leitura.
Segunda via Equatorial Energia: Como retirar?
Para você solicitar a sua Segunda via Equatorial Energia, você deve:
- O primeiro passo é acessar o site
- Selecionar a opção “segunda via”
- Para utilizar os serviços do site, você vai precisar informar o CPF (ou CNPJ, em caso de empresas) que está cadastrado no sistema, além da data de nascimento do titular.
O site da Equatorial Energia é muito intuitivo e fácil de ser usado.
Não é necessário criar senha ou qualquer outro procedimento adicional.
Mesmo se a pessoa não for titular da conta, ainda é possível realizar o pagamento diretamente pelo portal.
Lá é possível acessar utilizando somente o número da conta-contrato, e assim o cidadão será direcionado para o setor de pagamento da Equatorial Energia.
Se você está em dúvida se pagou o débito, o site facilita isso para você, se não houver valor a ser pago para a Equatorial Energia, a segunda via será emitida sem o código de barras.
É uma solução muito inteligente da empresa para evitar o pagamento de faturas em duplicidade pelo consumidor.
Outras opções de atendimento
Caso você não queira o atendimento através do site, a Equatorial Energia permite outras alternativas para o consumidor.
Se você preferir o contato via telefone, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Ainda, o consumidor pode optar também pelo atendimento via WhatsApp.
A empresa possui um robô especializado para atender o consumidor, a Clara.
Para falar com ela, você só precisa salvar o número (82) 2126-9200 no seu celular e, depois, enviar uma mensagem pelo aplicativo.
O interessante desse serviço é a versatilidade, afinal, além de permitir que o consumidor emita uma segunda via, permite que ele solicite toda sorte de serviços.
Somente enviado uma mensagem para a Clara você consegue, solicitar nova ligação de energia, solicitar religação, consultar débitos ou se cadastrar na Tarifa Social.
É possível indicar que está com falta de luz, esse tipo de solicitação é tratado com prioridade pelas empresas fornecedoras de energia elétrica, uma vez que a eletricidade é considerada um direito fundamental do cidadão.
Claro, se você preferir, é sempre possível comparecer até uma agência da Equatorial Energia e falar pessoalmente com um dos atendentes da empresa.
Dependendo do tipo de procedimento desejado pelo consumidor, essa pode ser a única modalidade disponível, mas via de regra, as pendências podem ser resolvidas pelos meios virtuais fornecidos pela empresa.
No fim das contas, tudo vai depender da forma como você, o consumidor, prefere ser atendido.
Perdeu sua via da fatura? Solicite ainda hoje a sua Segunda via Equatorial Energia!
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