Você sabe quem são e quais os serviços oferecidos pela Equatorial PA?
A empresa é responsável por distribuir a energia elétrica para todos os 144 municípios do Pará.
Por esse motivo, é preciso basear-se em missão, visão e valores como excelência na gestão de ativos, ética e sustentabilidade, segurança, dedicação ao cliente e transparência.
Atualmente, conta também com seguros de vida, serviços de proteção ao lar e assistência hidráulica e elétrica, além de outros produtos disponíveis exclusivamente para clientes.
Ficou curioso para entender melhor sobre a Equatorial PA e seus serviços e tarifas? Continue a leitura!
Equatorial PA: Serviços oferecidos?
A Equatorial PA possui serviços inerentes ao atendimento ao cliente para resolução de problemas como:
- Solicitação de segunda via
- Contestação de faturas
- Solicitação de assistência técnica e outros.
Para isso, ela conta com inúmeros serviços que podem ser solicitados via central telefônica, site ou aplicativo de maneira fácil e desburocratizada.
A empresa também possui outros benefícios, como assistências e seguros, através de planos exclusivos para clientes.
Entre os serviços disponíveis tanto por aplicativo, como por site e Call Center, destaca-se:
- Informe de falta de energia
- Solicitação de religue de luz
- Troca de titularidade
- Solicitação de ligação nova ou desligamento.
É possível utilizar a ouvidoria para fazer reclamações, denunciar fraude ou informar situação insegura e enviar a sua autoleitura para fins de comparação.
Há serviços que foram recentemente inseridos no aplicativo, como:
- Solicitação de reativação
- Declaração anual de quitação
- Solicitação de mudança de medidor local.
A Equatorial Energia possui seguros e produtos que podem ser adquiridos por seus clientes através de parcerias com a SURA Seguros S.A e a PWM Consultora e Corretora de Seguros.
O primeiro seguro é o Lar Protegido, que protege contra incêndio, queda de raio e explosão.
Há assistência residencial com chaveiro e mão de obra hidráulica ou elétrica.
Tem o Proteção Hospitalar, que garante assistência em caso de morte acidental, invalidez permanente, diárias de internação e Assistência Funeral.
Conheça a história da empresa
A Equatorial Energia Pará, antes denominada Celpa, existe desde 2019 e é controlada por sua maior acionista, a Equatorial Energia.
Em 1902 foi fundada a Parah Electric Railways and Lighting Company Ltd., cujo objetivo era levar energia elétrica ao Estado do Pará.
Em 1969, esta empresa se associou à Força e Luz do Pará S.A, outra companhia de energia elétrica, tornando-se uma só concessionária, cria-se a Celpa, ou Centrais Elétricas do Pará.
Em 09 de julho de 1998, através de um leilão de privatização, a Celpa foi integrada à Rede Energia, gigante de distribuidoras de energia elétrica.
Em 2019, o nome Centrais Elétricas do Pará (Celpa) foi definitivamente modificado para Equatorial Energia Pará.
A principal função da Equatorial Energia é distribuir a energia elétrica que, por sua vez, é gerada majoritariamente pela UHE Tucuruí.
Ela provém energia elétrica para 74% da população do Pará, e pelas Usinas Dieselétricas.
A distribuição de energia elétrica alcança todos os 144 municípios do Pará, e sua cobertura beneficia cerca de 8,5 milhões de cidadãos paraenses.
Iniciando-se a nova fase da empresa de geração e distribuição de energia, a Equatorial Energia passou por otimizações de serviços de atendimento,
Seja no pagamento de contas e solicitações de serviços, e consagra-se como uma empresa tecnológica e com serviço de atendimento prático e otimizado.
O valor da tarifa de energia cobrado mensalmente em sua fatura é definido pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Esse valor é anualmente reajustado e, de acordo com a Lei nº13673/18.
Ele precisa ser divulgado de maneira clara e compreensível em endereço eletrônico (site ou aplicativo) da concessionária de energia, para fins de transparência.
As tarifas variam de acordo com indicativos econômicos:
- Para residências de baixa renda, a tarifa branca não é cobrada
- A tarifa convencional varia entre R$ 0,205989/kWh (para consumo de até 30kWh) a R$ 0,588540/kWh (para consumo acima de 220 kWh)
- Já para a modalidade Residência Normal, o valor da tarifa convencional é R$ 0,6509/kWh.
Outras classes, como comercial, cooperativa de eletrificação rural, industrial, poder público e rural, tem valores variáveis e que podem ser verificados em tabela através do site da concessionária.
Conheça as bandeiras tarifárias utilizadas para o cálculo de sua conta de luz:
- Bandeira verde: simboliza que há condições favoráveis para produção de energia e, por isso, não há necessidade de cobrança extra
- Bandeira amarela: há um acréscimo na tarifa de R$0,013/kWh consumido devido à condições não preocupantes, mas menos favoráveis, de produção energética
- Bandeira vermelha nível 1: há um acréscimo na tarifa de R$0,041/kWh consumido devido aos maiores custos envolvidos na produção de energia
- Bandeira vermelha nível 2: há um acréscimo na tarifa de R$0,062/kWh consumido devido a situações emergenciais e custosas na produção de energia.
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