Você sabe quais são os canais de atendimento Equatorial Energia?
O consumo de energia elétrica é algo fundamental na vida em sociedade, trata-se de fator básico, tendo em vista que nesta era tecnológica dificilmente se tem uma atividade que não dependa de máquinas.
Nossa qualidade de vida está intimamente ligada ao seu consumo de energia elétrica que se tornou a forma de energia mais utilizada atualmente e deve continuar crescendo nos próximos anos.
A maior parte da energia elétrica consumida no Brasil é produzida através de empreendimentos hidrelétricos, responsáveis por quase 70% de toda a capacidade instalada do País.
O restante da energia produzida no Brasil fica a cargo das usinas térmicas e pelos parques de fontes renováveis, eólica e fotovoltaica, estas últimas não representam nem 10% do potencial energético pátrio.
A Equatorial Energia é uma empresa de distribuição de energia elétrica autorizada pela ANEEL.
Saiba mais a seguir as opções de atendimento Equatorial Energia.
Atendimento Equatorial Energia
Ativo em mais de 22% do território nacional, a Equatorial Energia vem investindo em tecnologia para oferecer um atendimento Equatorial Energia simples, rápido e de fácil acesso por meio de seus canais digitais.
Atendimento da Clara pelo WhatsApp
É super fácil entrar em contato com a Equatorial Energia pelo WhatsApp:
- Acesse seu WhatsApp e dê um “oi” para Clara.
Ela é uma Inteligência Artificial que pode abrir um chamado de falta de energia, consultar débitos, solicitar religação ou emitir sua segunda via da conta de luz.
A Clara está disponível 7 dias da semana, 24 horas por dia.
Central de atendimento
Para falar com atendimento, é só ligar para o número 0800 091 0196, a ligação é gratuita e disponível a qualquer hora, todos os dias.
Pessoas jurídicas com carga acima de 75kW devem ligar gratuitamente para o número 0800 280 3216.
Caso seu imóvel esteja totalmente sem energia ou com luz fraca ou oscilando, você poderá resolver de forma ágil!
Registre a falta de energia pela agência virtual, pelo WhatsApp ou pelo aplicativo Equatorial disponível na App Store ou Google Play.
Pelo aplicativo é possível usar outros serviços como consultar débitos, emitir segunda via de contas e copiar código para realizar pagamentos. Clientes dos Estados do Maranhão, Pará, Alagoas e Piauí podem usar o app.
É possível ainda entrar em contato com a Central de Atendimento pelo 0800-091-0196 ou em uma agência de atendimento mais próxima de você.
A Equatorial energia sempre se preocupou em prestar serviços de qualidade e com transparência para seus clientes, visando cumprir sua missão de distribuir energia com qualidade, responsabilidade social e ambiental para assegurar o desenvolvimento do Brasil.
Se você mora em cidades do Pará, Maranhão, Piauí e Alagoas, certamente utiliza os serviços da Equatorial Energia.
Como solicitar reativação?
A Equatorial Energia criou um serviço, a reativação, onde você pode solicitar o fornecimento de energia elétrica para uma conta que teve o fornecimento desligado.
Esse serviço está disponível para ligação comum do Grupo B, quando a soma da potência dos equipamentos for igual ou inferior a 75 kW.
Para solicitar esse serviço é preciso estar com o padrão de entrada de energia instalado, não ter dívida ativa em seu CPF com a Equatorial e ter acima de 18 anos.
Confira no site a lista de documentos necessários para pedir a reativação.
Sua reativação pode ser feita no site da empresa ou em uma das agências de atendimento presencial.
Se você precisa declarar sua insatisfação com algum serviço prestado pela Equatorial energia, basta entrar no site, digitar o número da sua conta contrato e escolher uma forma de retorno dentre as opções, e-mail, carta disponibilizada na agência ou telefone.
Esperamos que esse artigo tenha o ajudado a tirar suas dúvidas sobre o atendimento Equatorial Energia.
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